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“一次都不跑?#20445;?2项业务均可“网上办”

  2019年08月10日 07:16
  来源:三亚新闻网-三亚日报

记者 陈吉楚 通?#23545;?王锋

三亚市发改委负责人介绍,在《三亚市优化营商环境行动计划(2019—2020年)?#20998;校?#33719;得电力”指标提出的目标和重要举措包括:将施工许可审批总时限从10个工作日压缩至3个工作日。实现“一个系统、一个窗口、一张表单、一套机制”的工程建设项?#21487;?#25209;。在政务服务?#34892;?#31995;统?#20889;?#24314;“三亚市建设工程联审共享平台”实现各部门信息平台的共享互通。积极争取将建设项?#21487;?#35831;水、电、气、电信接入的服务事项纳入市政务服务审批“一张网 ?#20445;?#24182;行操作、联合审批。涉及接入外线工程的,规划许可、绿化许可、掘路许可、交通管理部门意见、占路意见书等环节涉及的行政部门受理行政审批不设前置条件,实行容缺受理、并联审批,审批时间不超过5个工作日。对于新装、增容等业扩服务的低压非?#29992;?#29992;户电力接入工程及10千伏用户业扩工程,电力接入办理时间平均不超过25个工作日。

按照行动计划要求,三亚已优化业扩报装流程,精简办电资料。三亚供电局负责人表示,2018年已取消高压接入业务的业扩设计审查、中间检查环节,合并竣工检验与装表接电环节;取消低?#26500;?#30005;方案答复、业扩设计审查、中间检查、竣工检验环节,目前已实现高压业扩报装与客户?#25442;?#30340;环节缩减至5个,分别是业务受理(供电企业)、供电方案答复(供电企业)、办理施工许可(客户)、客户外线工程施工(客户)、竣工验收并签订合同(供电企业);低压业扩报装与客户?#25442;?#30340;环节缩减至3个,分别是业务受理(供电企业)和签订合同并装表接电(供电企业)。同时,大幅减少客户办电时长,针对高压报装客户,重点检查并网设备(并网点至客户产权设备第一个断开点),具备送电条件的,先行并网;针对小微企业客户,具备直接装表条件的,现场勘查时直接装表并送电;涉及配套电网工程建设的,在工程完工当日装表送电。2019年上半年,三亚供电?#33267;?#25955;?#29992;?#19994;扩新装全流程平均用时3.57天,同比减少1.36天;低压非?#29992;?#19994;扩新装全流程平均用时3.89天,同比减少1.74天;高压单电源业扩新装全流程平均用时31.65天,同比减少40.59天。此外,供电企业在为客户办理业扩报装全流程中不收取任何费用。

值得一提的是,三亚供电局推广低压小微企业客户和高压客户客户经理服务模式,推行联合上门服务,由客户经理在前期咨询、办电等全生命周期内“一对一?#22791;?#36394;服务客户。全面推?#23567;?#20114;联网+”营销服务,依托线上渠道和移动作业终端应用,客户通过线上自行提交申请资料、查询业务办理进程和评价服务质量,减少客户往返营业厅次数,实现22项业务“一次都不跑”。对于每年年初发布的省、市重点项目超前掌?#25484;?#29992;能规划、投产安排等信息,同步推?#22270;?#21010;部、建管?#34892;?#31561;部门,提前启动配套电网工程建设,优?#32570;?#38556;省市重点项目用电需求。在客户立项前期提前介入,充分掌握客户需求,通过客户经理协调业扩、规划、设备等部门为客户在用电方面提供用电选址、接入系统建议等,为客户项目规划和建设提供决策建议。向客户提供综合能源咨询规划服务,指导客户合理确定内部用能方式、配电设施容量、选址和布局,待客户?#20013;?#40784;备、用电需求基本确定后,指导客户立即启动用电申请程序。

三亚供电局相关负责人表示,“获得电力”指标在实施过程中对企业?#22836;?#32418;利并取得实际效果,2018年取消临时接电费用的同时,启动了临时接电费的退款工作,去年全年临时接电费已退金额6015.84万元。同时,严格落实国家发改委十项?#23548;?#25514;施,2018年至今年底,预计两年共减少客户接电成本约2.27亿元。此外,扩大用电工程投资界面?#30001;旆段В?#25253;装容量达到3000kVA及以上的10千伏工业、商业客户永久用电业扩工程投资界面?#30001;?#33267;客户红线。2019年上半年,已下达高压项目2个,总投资200万元,低压项目102个,总投资356万元,全年预计投资2800万元。

责任编辑:梁秋枫
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